Política de envío
ALTAFONTE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. ALTAFONTE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Usuario no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado es de 48 horas para cada pedido, a excepción de las preventas de productos que se entregarán a partir de la fecha anunciada en la ficha de producto y envíos fuera de la Península.
ALTAFONTE no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.
ALTAFONTE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable como las causas de fuerza mayor o cuando las causas fuesen imputables a la agencia de transportes.
Los productos ofrecidos en SHOP.ALTAFONTE.COM están únicamente disponibles para su envío solo dentro del Territorio Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
Al precio que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, habrá que sumarle los gastos de envíos pertinentes que serán:
- 5,95 € para envíos a Península hasta 5 kg;
- 6,99 € para envíos a Península hasta 10 kg;
- 12 € para envíos a Islas Baleares hasta 1 kg;
- 14,35 € para envíos a Islas Baleares hasta 1 kg;
- 14,35 € para envíos a Islas Baleares hasta 3 kg;
- 16,42 € para envíos a Islas Baleares hasta 5 kg;
- 31,25 € para envíos a Islas Canarias hasta 1 kg;
- 45,25 € para envíos a Islas Canarias hasta 3 kg;
- 57,99 € para envíos a Islas Canarias hasta 5 kg;
En caso de que ALTAFONTE no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, el USUARIO quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Altafonte. En el caso de Preventas, los 30 días naturales comenzarán a contar desde el día de comienzo de las entregas estipuladas en la página de producto.
Altafonte no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario erróneos, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
En caso de que nos resultase imposible realizar la entrega de un pedido éste será devuelto a nuestro almacén. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario para concertar una nueva entrega. Si se llevan a cabo entre 2 y 3 intentos de entrega sin que el pedido se haya podido entregar por una causa que no nos es imputable, se entenderá que el Usuario quiere rescindir el contrato. La resolución del contrato conllevará la devolución de los pagos recibidos a excepción de los gastos de entrega en un plazo máximo de 15 días laborables desde que se considere rescindido el contrato. Los costes de transporte de retorno del pedido pueden conllevar un coste adicional, que estaremos autorizados a repercutir al Usuario.
No se realizan entregas los sábados, los domingos ni los festivos.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Usuario viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo a través del formulario de contacto o por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@altafonte.com 24 horas después de la entrega, para que Altafonte pueda proceda oportunamente.