Política de reembolso

ALTAFONTE reconoce al USUARIO el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en este caso ALTAFONTE reembolsará al USUARIO el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables así como los gastos de envío, al número de cuenta indicado por el USUARIO, o bien, a la misma tarjeta que utilizó para comprar dicho producto.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, ALTAFONTE no reembolsa el importe del envoltorio regalo ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente se reembolsa el importe del producto.

El USUARIO dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@altafonte.com y notificarlo a ALTAFONTE en los plazos previstos, enviando asimismo, el correspondiente Producto. En cualquier caso el USUARIO se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.

La devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
3. Productos usados o dañados.
4. Cuando sean productos personalizados u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
5. Cuando sean productos de música al que les hayan sido retirados los precintos de seguridad o su envoltorio.

ALTAFONTE podrá reclamar al Usuario el importe del producto si denota uso del mismo o que no se encuentra en las mismas condiciones en el que fue entregado.