Mediante este documento se regulan las condiciones generales por las que se rige la compra y adquisición de productos por parte de personas físicas y/o jurídicas (en adelante „USUARIO») a través de esta página Web, y de la que es propietario y titular ALTAFONTE NETWORK S.L.U. (en adelante ALTAFONTE), con domicilio en la calle Hierro, 33 3º, CP: 28045 de Madrid, con C.I.F. nº B-86156965.
Estas Condiciones Generales de Compra aplican a las compras de los productos que ALTAFONTE comercializa a través de la tienda online SHOP.ALTAFONTE.COM que está alojado en la URL shop.altafonte.com y la aplicación informática que pueda desarrollarse en el futuro (conjuntamente denominadas, el “Sitio Web” o “TIENDA ALTAFONTE”) a cualquier usuario.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el USUARIO implican la celebración del contrato de compraventa entre ALTAFONTE y el USUARIO que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones, así como por el aviso legal. El USUARIO siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
1. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre ALTAFONTE y el USUARIO.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Por la compra de los productos en el Sitio Web, el Usuario manifiesta que
- Que es una persona mayor de edad con capacidad suficiente para contratar.
- Que ha leído las presentes Condiciones Generales y que las ha comprendido en su totalidad.
- Que los datos de contacto facilitados son veraces y lícitos.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ALTAFONTE no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
2. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación por el Usuario
La realización de un pedido a ALTAFONTE supondrá la aceptación sin reservas por parte del USUARIO de estas Condiciones Generales de Contratación.
El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que se registre y/o haga un pedido en SHOP.ALTAFONTE.COM salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubieran realizado previamente
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
3. Proceso de Compra
Registro del Usuario
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos de SHOP.ALTAFONTE.COM el USUARIO podrá, o bien, darse de alta en el apartado del Sitio Web “Regístrate” y crear una cuenta de usuario o acceder como invitado. En ese momento el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de SHOP.ALTAFONTE.COM.
Cesta de la Compra y Confirmación de Pedido
- Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
- Para realizar la compra el Usuario deberá iniciar su sesión. El Usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. El Usuario, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico comunicaciones comerciales personalizadas.
- A continuación se solicitará al Usuario que elija el método de pago.
- Si todo es correcto y el Usuario está de acuerdo con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, éste deberá confirmar la compra haciendo clic en “Confirmar pedido”. Durante el proceso de compra y antes de hacer clic en “Confirmar pedido” se podrán modificar los datos del pedido.
- Una vez realizado el pedido, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo (la “Confirmación de Pedido”). La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, recomendamos al Usuario contactar con Atención al Cliente [email protected] o a través del formulario en la página de contacto.
4. Pago, Facturación y Medios de Pago
Pago e impuesto sobre el valor añadido (IVA)
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Usuario. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el Usuario podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
Aviso: Nos reservamos el derecho a cambiar el precio de los productos y a cambiar, limitar o interrumpir cualquier oferta especial, promoción o descuento sobre los productos en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido al Usuario.
Facturación
El Usuario autoriza expresamente a Altafonte a emitir la factura en soporte electrónico.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Usuario ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo. Mediante el uso de este medio, el Usuario confirma estar autorizado para el uso de la tarjeta utilizada a tal fin, siendo titular de la misma. Dichos pagos quedan sujetos a lo dispuesto en el Ley 19/2018, 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
La propiedad de los productos se adquiere cuando se efectúe el pago completo de los artículos adquiridos, incluidos los gastos de envío, o en su defecto en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior al pago (conforme lo estipulado en el pacto 5 siguiente).
5. Entrega
ALTAFONTE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. ALTAFONTE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Usuario no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado es de 48 horas para cada pedido, a excepción de las preventas de productos que se entregarán a partir de la fecha anunciada en la ficha de producto y envíos fuera de la Península.
ALTAFONTE no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.
ALTAFONTE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable como las causas de fuerza mayor o cuando las causas fuesen imputables a la agencia de transportes.
Los productos ofrecidos en SHOP.ALTAFONTE.COM están únicamente disponibles para su envío solo dentro del territorio español y las Islas Baleares.
Al precio que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, habrá que sumarle los gastos de envíos pertinentes que serán:
- 5,95€ para envíos a Península;
- 12€ para envíos a Baleares.
En caso de que ALTAFONTE no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, el USUARIO quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Altafonte. En el caso de Preventas, los 30 días naturales comenzarán a contar desde el día de comienzo de las entregas estipuladas en la página de producto.
Altafonte no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario erróneos, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
En caso de que nos resultase imposible realizar la entrega de un pedido éste será devuelto a nuestro almacén. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario para concertar una nueva entrega. Si se llevan a cabo entre 2 y 3 intentos de entrega sin que el pedido se haya podido entregar por una causa que no nos es imputable, se entenderá que el Usuario quiere rescindir el contrato. La resolución del contrato conllevará la devolución de los pagos recibidos a excepción de los gastos de entrega en un plazo máximo de 15 días laborables desde que se considere rescindido el contrato. Los costes de transporte de retorno del pedido pueden conllevar un coste adicional, que estaremos autorizados a repercutir al Usuario.
No se realizan entregas los sábados, los domingos ni los festivos.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Usuario viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo a través del formulario de contacto o por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] 24 horas después de la entrega, para que Altafonte pueda proceda oportunamente.
6. Desistimiento
ALTAFONTE reconoce al USUARIO el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en este caso ALTAFONTE reembolsará al USUARIO el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables así como los gastos de envío, al número de cuenta indicado por el USUARIO, o bien, a la misma tarjeta que utilizó para comprar dicho producto.
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, ALTAFONTE no reembolsa el importe del envoltorio regalo ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente se reembolsa el importe del producto.
El USUARIO dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a [email protected] y notificarlo a ALTAFONTE en los plazos previstos, enviando asimismo, el correspondiente Producto. En cualquier caso el USUARIO se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.
El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.
La devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
- Productos usados o dañados.
- Cuando sean productos personalizados u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
- Cuando sean productos de música al que les hayan sido retirados los precintos de seguridad o su envoltorio.
ALTAFONTE podrá reclamar al Usuario el importe del producto si denota uso del mismo o que no se encuentra en las mismas condiciones en el que fue entregado.
7. Garantías
Todos los productos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a la legalidad vigente.
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
Conformidad de los productos con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes al contrato siempre que cumplan todos los requisitos siguientes, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable: (i) se ajusten a la descripción realizada por ALTAFONTE, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ALTAFONTE.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.
8. Cesión y Renuncia de Derechos
En ningún caso, el Usuario no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de ALTAFONTE.
Ninguna renuncia por parte de ALTAFONTE a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.